מדיניות ביטולים והחלפות
עודכן לאחרונה: נובמבר 2026
כל מוצר מיוצר במיוחד עבורכם
אנחנו לא מוכרים מהמלאי. כל טפט, מדבקת קיר ותמונה מודפסים ונחתכים לפי ההזמנה שלכם – במידות, בצבע ובעיצוב שבחרתם. לכן לא ניתן להחזיר מוצר תקין ולקבל החזר כספי, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, החריג טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן.
ביטול הזמנה לפני הייצור
הזמנה שעדיין לא נכנסה לייצור ניתן לבטל בפנייה אלינו בטלפון, בוואטסאפ או באימייל. לאחר שההזמנה נכנסה לייצור לא ניתן לבטל אותה.
מוצר פגום או שגוי
אם קיבלתם מוצר פגום, שגוי או שונה ממה שהזמנתם – נדאג לייצר אותו מחדש או להחזיר את הכסף במלואו, ללא עלות משלוח מצדכם.
יש לצלם את המוצר ולשלוח לנו תמונה בוואטסאפ או באימייל תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, ולפני ההדבקה. מוצר שהודבק לא ייחשב כפגום מצדנו.
החלפה בהסכמה (למשל החלפת צבע)
במקרים מסוימים, לפי שיקול דעתנו, אנחנו מאפשרים החלפה של מוצר תקין – למשל מדבקת קיר שתרצו בצבע אחר. התנאים:
- המוצר לא הודבק, לא נעשה בו שימוש והוא שלם ובאריזתו.
- הבקשה נשלחה אלינו תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
- איסוף המוצר מכם והבאתו אלינו כרוכים בתשלום דמי שליח בסך 50 ₪.
- משלוח המוצר החלופי אליכם – לפי תעריפי המשלוח באתר.
- מוצרים בעיצוב אישי (תמונה, טקסט או מידות מיוחדות שלכם) אינם ניתנים להחלפה.
איך פונים אלינו
- פנו אלינו בטלפון 03-6027246, בוואטסאפ או באימייל info@takiart.co.il.
- ציינו את מספר ההזמנה, צרפו תמונה ותארו את הבקשה.
- נחזור אליכם עם פתרון ונתאם את האיסוף במידת הצורך.
התנאים המלאים מופיעים בתקנון האתר.